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Atualizado em 12/11/2026
Resposta rápida
Combine com o cliente, por escrito e desde o início, que o escritório nunca pede pagamento por mensagem e que andamento, documentos e valores só chegam por um canal oficial. O canal mais seguro é um app do cliente com login por CPF e senha, como o da LexÁgil: o cliente aprende que informação verdadeira só chega por ali, e um pedido de dinheiro vindo de outro número fica fácil de reconhecer como golpe.
Os criminosos usam dados reais do processo.
Nomes das partes, valores e andamento. Em algumas situações, usam até a foto do advogado.
O contato chega por aplicativo de mensagens, principalmente o WhatsApp.
De um número que o cliente não conhece.
A mensagem diz que a ação terminou e que há dinheiro a receber.
Para liberar, pede o pagamento de uma taxa, guia ou custa que não existe.
O cliente paga porque os dados são verdadeiros.
Nome, número do processo e foto do advogado não provam nada: tudo isso pode ser obtido pelos criminosos.
O golpe cresce no país inteiro. A força-tarefa da OAB-SP catalogou mais de 4.700 denúncias em pouco mais de um ano, e a OAB-ES recebeu mais de 1.300. O CNJ aprovou nota técnica favorável ao PL 4.709/2025, que reforça a segurança dos sistemas judiciais eletrônicos.
Avise no contrato.
Inclua uma cláusula dizendo que o escritório não pede pagamento por mensagem e indicando o canal oficial de contato. A OAB-ES recomenda incluir no contrato a informação sobre o golpe.
Oriente o cliente logo na contratação.
A OAB-SP recomenda que o advogado oriente o cliente antes que o golpe aconteça. Explique em uma frase: "nunca pagamos nada por mensagem; qualquer valor só é confirmado pelo canal oficial".
Tenha um canal oficial único.
Se o andamento chega ora pelo WhatsApp, ora por e-mail, ora por telefone, o cliente não tem como saber o que é verdadeiro. Concentre andamento, documentos e valores num só lugar.
Receba sempre na conta do escritório ou do advogado.
Diga ao cliente qual é a conta e que qualquer outra, de pessoa ou empresa desconhecida, é golpe.
Ensine o cliente a confirmar.
Diante de qualquer pedido de dinheiro, o cliente deve ligar para o número que já conhece do escritório, nunca para o número que mandou a mensagem.
Na prática
O app do cliente vira o canal oficial do escritório. Funciona assim:
Você manda ao cliente o link de acesso.
O cliente se cadastra com CPF e senha e instala o app no celular.
Ele acompanha os processos, envia documentos e arquivos, agenda reuniões e tira dúvidas com a IA do app.
Cada novidade aparece no app, e o cliente pode ativar a notificação no celular.
O app é grátis para o cliente e está incluso no plano Gestão, de R$ 39,90 por mês, com teste grátis de 7 dias.
Por que isso protege o cliente: se tudo o que é oficial chega pelo app, uma mensagem de WhatsApp pedindo dinheiro fica, por exclusão, fácil de reconhecer como golpe. O WhatsApp continua útil para o que é seguro, como mandar o link do app ou o link de assinatura de um documento.
Texto pronto para mandar ao cliente
Olá, [nome]. A partir de agora, o andamento do seu processo, os documentos e qualquer valor ficam no nosso aplicativo, com login pelo seu CPF e senha: [link]. Importante: o escritório nunca pede pagamento por mensagem. Se alguém pedir dinheiro em nosso nome, não pague e ligue para [telefone do escritório].
Banco, o quanto antes.
Oriente o cliente a avisar o banco imediatamente e pedir a contestação do PIX pelo Mecanismo Especial de Devolução (MED).
Guardar as provas.
Mensagens, número de telefone, comprovantes e dados da conta que recebeu o dinheiro.
Boletim de ocorrência.
Pode ser feito pela delegacia eletrônica do estado.
Avisar a OAB.
As seccionais recebem denúncias e repassam aos órgãos de investigação.
Criminosos usam dados reais do processo para mandar mensagem, geralmente pelo WhatsApp, dizendo que há dinheiro a receber e pedindo uma taxa para liberá-lo.
Combinando um canal oficial único desde o início. Na LexÁgil, andamento, documentos e valores ficam só no app do cliente, com login por CPF e senha.
Não. O app é grátis para o cliente e está incluso no plano Gestão do escritório.
Sim, para o que é seguro: mandar o link do app ou o link de assinatura de um documento. Andamento e valores ficam no app.
Avisar o banco imediatamente e pedir a contestação do PIX pelo MED, guardar as provas, registrar boletim de ocorrência e avisar a OAB.
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Fontes